智通財經(jīng)APP獲悉，據(jù)知情人士透露，途虎養(yǎng)車(09690)已與騰訊在AI Agent領(lǐng)域展開合作。途虎養(yǎng)車小程序已作為首批內(nèi)測開發(fā)者完成微信AI的初步接入，未來將圍繞車輛故障診斷、門店推薦、養(yǎng)車下單等核心養(yǎng)車場景接入微信AI Agent。下一步，途虎養(yǎng)車將結(jié)合自身汽車后市場全產(chǎn)業(yè)鏈資源、線下門店網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化運營能力，圍繞車輛養(yǎng)護(hù)、門店服務(wù)等核心場景推進(jìn)智能化應(yīng)用落地，持續(xù)打磨服務(wù)體驗，為廣大車主帶來更便捷、智能的養(yǎng)車服務(wù)。據(jù)了解，途虎養(yǎng)車也是汽車后市場領(lǐng)域首批接入微信AI生態(tài)的企業(yè)。

雙方合作后，用戶可在微信內(nèi)直接提出養(yǎng)車需求，AI Agent將基于用戶需求推薦就近門店，并依托途虎成熟的線下履約體系與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)完成全流程落地，形成從“說出需求”到“完成服務(wù)”的完整體驗閉環(huán)。

行業(yè)分析人士指出，汽車后市場長期存在信息不對稱、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的痛點，用戶“不知道該做什么、不知道去哪做、不知道做得對不對”是核心焦慮。

途虎養(yǎng)車與騰訊AI Agent的合作，實質(zhì)上是將專業(yè)養(yǎng)車服務(wù)以更簡單的方式完成，讓“開口就能養(yǎng)車”成為可能。

此前，途虎養(yǎng)車已在AI領(lǐng)域率先布局。公司已完成大語言模型在核心業(yè)務(wù)場景的接入，在數(shù)字化車間管理、智能診斷輔助、預(yù)測性維護(hù)、供應(yīng)鏈協(xié)同、智能客戶管理等場景展開應(yīng)用，為全國工場店提供精準(zhǔn)高效的決策支持。

途虎多年積累的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)與大模型的實時決策能力，可使工位調(diào)度、耗材消耗實現(xiàn)分鐘級響應(yīng)；基于用戶車輛檔案，AI還可自動生成定制化養(yǎng)護(hù)方案，進(jìn)一步提升門店服務(wù)附加值與用戶粘性。

未來，途虎養(yǎng)車還將持續(xù)探索AI在汽車后市場行業(yè)的深度應(yīng)用。